Post by ratna568 on May 15, 2024 23:53:34 GMT -5
是与客户建立牢固的关系，而这又取决于敬业的员工。由于客户和员工都是人，因此了解人类以及他们的决策在情感上的影响程度是成功的基础。简介：前进的道路。大型组织之所以能够实现可持续增长，是因为它们最大限度地发挥个人才能，并将其作为与客户的联系。在不久的过去，公司对其员工和客户拥有巨大的权力，但今天，选择的数量和可用信息的数量已经改变了这一点。因此，公司需要吸引和吸引员工，并在此基础上创造情感联系的客户。这不仅仅是一个观点，而是盖洛普数十年来在世界各地进行的大量研究中分析大量数据的结果。第一章：欢迎来到情感经济。越来越多的领导者开始意识到，他们只利用了员工的一小部分潜力。发生这种情况是因为大多数人不了解人们的思想和情感是如何运作的。
当他们理解时，他们可以极大地利用员工敬业度，从而与客户建立牢固的联系，从而提高业绩。这种理解与以下理解相关：每个人的大脑都具有解释个体之间巨大差异的自然倾向，称为天赋，当辅以正确的知识和技术时，会带来高绩效。第章：发现 斯洛伐克电子邮件列表 每个员工的才能。只有的人声称他们在日常工作中充分发挥了自己的才能他们的才能）。这是因为大多数公司的经营理念是：只要拥有正确的知识、掌握适当的技术并足够努力，任何人都可以在自己的工作领域表现出色。这就是为什么他们不断地通过关注人们的弱点并试图纠正它们来修复人们。事实上，关于人类卓越的科学研究指向了另一个方向，表明高绩效的人专注于他们最擅长的东西他们的才能），并在此基础上增加知识和技术。为了帮助人们积极地看待自己的潜力，盖洛普开发了一个模型，该模型确定了与高绩效最相关的种人才。
了解自己的才能并从中发展是取得高绩效的关键。第三章：永远不会迷路的路线。大型组织：识别、选择和培养人才。然后他们培养自己的优势并从中进行训练。当每个员工都取得高绩效时，就会取得卓越的成果。盖洛普发现，这些高绩效的专业人士，无论在任何领域，都具有两个基本特征：）他们使用可衡量的结果作为提高绩效的指南；专注于你的才能。他们用知识和技术来补充这些人才，但始终与他们的本质保持一致。第章：推动参与。敬业的员工是组织成功的基础。所有研究都表明绝大多数公司的参与度较低。因此，盖洛普开展了一项广泛而深入的研究，以确定真正影响组织敬业度水平的因素，并提出了区分敬业度和不敬业度的个基本条件。敬业的人们对十二个主要问题称为问题）做出积极回应：）我知道工作中对我的期望是什么；二）有做好本职工作所需的材料和设备；我有机会在每天的工作中做我最擅长的事情；四）近天内因工作出色而受到认可或表扬；我的主管或工作人员似乎关心我这个人；）工作中有人鼓励我的发展；）我的意见在工作中似乎很重要；我公司的使命或宗旨让我觉得我的工作很重要；我的同事致力于做好工作；我在工作中有一个最好的朋友；在过去的六个月里，有人跟我谈论了我的进步；去年我有机会在工作中学习和成长。