Post by account_disabled on Mar 20, 2024 5:23:12 GMT -5
关注我们的人都知道，我们已经多次讨论过销售渠道和购买旅程。但今天，您将学习如何推断购买流程的步骤并绘制客户旅程。所以，通过内容营销来教育他并吸引他结束。 您是否曾经停下来思考过，您的客户在向您购买产品之前经历了多少事情？在做出决定之前他会怎么想、会做什么？ 绘制客户旅程对于了解他们如何选择公司、产品、品牌或服务至关重要。此外，调整互动方式以引导消费者在公司内部的整个旅程也至关重要。从最初的接触，到销售和售后。 事实上，对于每种类型的产品/服务，都有不同的购买和销售流程。但今天您将学到的是如何根据潜在客户的行为来优化和调整销售流程的每个阶段。 什么是客户旅程 客户旅程与购买旅程直接相关。但是，它不仅仅指导您从第一次互动到结束的那一刻。在这里，我们谈论的关系包括：保留和忠诚。 沿着这条路径的每一步，客户都会采取行动来指导您应该使用的关系策略。 您可能已经看过其他讨论购买过程的 4 个阶段的营销材料： * 学习与发现 * 问题识别 * 考虑解决方案 * 购买决定 我建议您花几分钟观看我们频道上的视频。它解释了购买过程的每个阶段是如何运作的。但然后回到这里了解如何超越这些阶段。 当我们想到旅程时，我们谈论的是需要有终点的事情。但请记住，人们从你那里购买后将继续生活。
考虑她的行为方式以及她将如何使用您的产品。 如何绘制您的客户旅程 想象一下您的商业模式是一个教育机构。如果我们使用四步购买旅程，我们可以理解，客户旅程将在注册、支付费用时结束。 太棒了，客户经历的所有 4 个时刻的旅程都得 马来西亚 WhatsApp 号码 到了很好的规划。因为他现自己在就业市场上落后识到他需要专业化才能竞争更好的空缺（问题识别的结论是，最好的选择是攻读研究生学位来专业化。于是他开始寻找教育机构（解决方案的考虑最适合他的大学选项并注册（购买决定） 在同样的情况下，您可以绘制另外 30 天的行程。直到课程开始或内容发布（对于 EAD 而言）。通过这种方式，您可以检查是否有任何取消、了解原因、纠正通信问题以及此类服务的其他特点。 理想的情况是推断 4 步购物旅程模型。并评估客户的整个关系历程。这样，您将获得最好的见解，并能够完善您的整个销售流程。 仍以大学为例：映射可以超出该人成为学生的前 30 天。 让我们看看如何更深入地了解客户关系，并使他们的旅程变得更大、更优化。 戴着飞行员头盔的男子坐在笔记本前，准备踏上客户之旅 实践中的客户旅程 您可能已经明白旅程不是一个过程。而是您的客户对您公司的体验。要打造创新的客户旅程，您需要以更人性化、更少商业化的角度对待客户。 有必要了解客户在与您的品牌互动的每个阶段的想法、感受和行为。除了公司为客户所做的事情的运营方面之外，您还需要担心客户的感受并思考公司为他们所做的事情。
公司担心客户“思考和感受”的人性方面是不自然的。但正是通过这样做，创新才出现。 了解一个人在你的公司工作过程中所经历的消极想法、牺牲和努力，会让你清楚地了解如何与客户建立联系以留住他们。 让我们回到教育机构的例子，看看在客户与公司建立联系的整个过程中如何与客户建立联系。也就是说，直到您完成研究生学位。 了解您客户的个人资料 在这个阶段，我想如果你已经吸引了这个人并将他们转变为学生，你应该知道他们的需求和愿望。因此，想象一下一位 33 岁的学生，毕业于广告专业，名叫 Abner。 他在一家电子电子商务公司工作，正在攻读市场营销研究生学位，为期两年。阿布纳入学时的最初目标是在巴西就业市场获得晋升或更好的职位。 然而，他的个人目标可能会在课程期间发生变化和更新。您可以做的一个例子是发送一些调查来找出并确定该学生的个人资料中可能发生的变化。然后，根据他当前的兴趣进行个性化谈判。 制作并提供分段内容 与客户（学生）保持密切关系的一种方法是提供不同的内容，考虑到之前映射的兴趣，并分析他们对此内容的参与度。
考虑她的行为方式以及她将如何使用您的产品。 如何绘制您的客户旅程 想象一下您的商业模式是一个教育机构。如果我们使用四步购买旅程，我们可以理解，客户旅程将在注册、支付费用时结束。 太棒了，客户经历的所有 4 个时刻的旅程都得 马来西亚 WhatsApp 号码 到了很好的规划。因为他现自己在就业市场上落后识到他需要专业化才能竞争更好的空缺（问题识别的结论是，最好的选择是攻读研究生学位来专业化。于是他开始寻找教育机构（解决方案的考虑最适合他的大学选项并注册（购买决定） 在同样的情况下，您可以绘制另外 30 天的行程。直到课程开始或内容发布（对于 EAD 而言）。通过这种方式，您可以检查是否有任何取消、了解原因、纠正通信问题以及此类服务的其他特点。 理想的情况是推断 4 步购物旅程模型。并评估客户的整个关系历程。这样，您将获得最好的见解，并能够完善您的整个销售流程。 仍以大学为例：映射可以超出该人成为学生的前 30 天。 让我们看看如何更深入地了解客户关系，并使他们的旅程变得更大、更优化。 戴着飞行员头盔的男子坐在笔记本前，准备踏上客户之旅 实践中的客户旅程 您可能已经明白旅程不是一个过程。而是您的客户对您公司的体验。要打造创新的客户旅程，您需要以更人性化、更少商业化的角度对待客户。 有必要了解客户在与您的品牌互动的每个阶段的想法、感受和行为。除了公司为客户所做的事情的运营方面之外，您还需要担心客户的感受并思考公司为他们所做的事情。
公司担心客户“思考和感受”的人性方面是不自然的。但正是通过这样做，创新才出现。 了解一个人在你的公司工作过程中所经历的消极想法、牺牲和努力，会让你清楚地了解如何与客户建立联系以留住他们。 让我们回到教育机构的例子，看看在客户与公司建立联系的整个过程中如何与客户建立联系。也就是说，直到您完成研究生学位。 了解您客户的个人资料 在这个阶段，我想如果你已经吸引了这个人并将他们转变为学生，你应该知道他们的需求和愿望。因此，想象一下一位 33 岁的学生，毕业于广告专业，名叫 Abner。 他在一家电子电子商务公司工作，正在攻读市场营销研究生学位，为期两年。阿布纳入学时的最初目标是在巴西就业市场获得晋升或更好的职位。 然而，他的个人目标可能会在课程期间发生变化和更新。您可以做的一个例子是发送一些调查来找出并确定该学生的个人资料中可能发生的变化。然后，根据他当前的兴趣进行个性化谈判。 制作并提供分段内容 与客户（学生）保持密切关系的一种方法是提供不同的内容，考虑到之前映射的兴趣，并分析他们对此内容的参与度。