是一种重要的策略您不仅可以使用它来

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最好的客户服务这样您就可以与您的受众建立联系并了解由于您想要提供卓越的服务和质量事情需要时间。我们向您保证如果有人给您写负面评论说您的服务是最差的永远不会缺少人来为您辩护因为他们知道这是您产品或服务质量的一部分。现在您已经了解了自己的弱点是什么是时候谈谈如何利用它们来预防灾难了。社交网络危机如何制定应急计划这种情况在品牌和名人身上经常发生他们利用灾难性事件来利用它们但这并不总是事实上几乎从不带来积极的结果。如何制定应急计划正如阿尔瓦罗戈尔多亚所说在危机情况下你要做的第一件事就是承担责任。



你撒谎或让公众相信他们所看到的事情没有发生是没有用的。我们知道在社交媒体时代每个人都认为自己是公民记者从不缺少视频这些视频无论是否断章取义都可能摧毁我们花费数年时间建立起来的东西。避免看起 黎巴嫩数据 来像个骗子所以要掌控自己的叙述并利用它为自己谋利。最著名的例子之一你可以笑呃是泰勒斯威夫特。当金卡戴珊称她为蛇时泰勒的名声似乎再也不会一样了事实也正是如此。有趣的是她如何利用这种叙事将其变成了赚钱机器甚至出售蛇戒指。同样的如果你犯了错误第一步就是接受你的责任才能继续前进。




这也很重要因为我们想要的是与观众建立情感联系我们想向他们展示我们是人类而不是大型机器人公司我们真的想从错误中吸取教训并变得更好。社交网络危机如何制定应急计划泰勒斯威夫特利用她的蛇声誉来制作她的新专辑巡演和周边商品。所以现在您知道了您需要认识到您的问题并承担责任以便您可以与观众建立情感联系他们会对您产生同情心并真正相信您。创建应急计划时最重要的步骤之一是确定责任人我不仅谈论谁有过错而且谈论谁将负责这种情况。